新手指南

1、当您提交包裹时,可以使用积分抵扣服务费,200积分=1元
 
2、我们的积分不做限制账户,有多少都可以使用,但是积分只能用来抵扣服务费
 
3、积分可以累积使用,发放日起永久生效
 
4、操作取消包裹,该包裹使用的积分会退返到您的账户 
 
5、出现需要补国内/国际运费的情况时,不支持使用积分

代购服务是我们的核心服务,由我们按照用户指示为其在中国购买商品,并提供购买建议、质量检验、存储、寄送、售后服务等一条龙服务,确保用户收到满意的商品,使用我们的代购服务会比自己购买更简单轻松,且有更好的结果。


用户只需要下载我们的App或者登陆我们的网页,就可以购买自己想要的商品,还可以以当地货币支付。代购流程如下:


1、使用我们的app或登录我们的网站挑选需要我们代购的商品,或提供商品具体信息,我们将为您采购。-- 在这一步我们会根据商品给出有关邮寄和购买的提示与建议,甚至协助您寻找更理想的商品

2、商品到达我们的仓库,我们将为您检验并入库。-- 您可以使用我们的仓库免费保存6个月

3、您在自己觉得合适的时间指示我们将商品寄送给您。-- 如果您不赶时间可以多集齐一些商品寄送,比较节省运费

4、无论商品是在途还是已经送到您的手上,我们的客户服务都会对您负责,协助您解决任何售后问题



华北仓库; 顾客自行采购后,可以把商品直接发到Behappier仓库,单号,请在个人中心提交。入库后,自行填写国外收货地址。


您好,代购的总费用=商品费用+国际运输费+8元报关费+8元包装费+服务费。                          
Behappier 仅收取10%服务费。服务费公式计算如下:服务费=(商品费用+国际运输费)×10%                    
国际运输费:根据您的商品重量、选择的运送方式、运送地区所计算出来的运费

待付款:商品已经下单还没有付款,处于这个状态中的商品您可直接支付费用。

已向商家采购:在收到您的订单后,Behappier 采购人员会按照您的要求联系卖家确认订购,该订单的情况可点击“查看进度”了解详情,如果您比较着急,可点击“帮我催”按钮,我们会帮助您催促卖家尽快发货。

问题订单:在订购过程中,商品可能会随实际情况显示“无货”“无效”“补款处理中”“申请退货货”或者其他状态,此时需要您确认一些信息,我们会按照您的要求通知采购人员做进一步处理(温馨提示:当订单显示无货或无效:您可在“我的订单”中点击“退单”按钮,订单会立即取消,订单中钱款也会立即返回账户。

已到达仓库:商品已到达 Behappier 仓库,接下来需您选择相应的运输方式以及国家,支付相应的国际运费,提交打包邮寄。

全部订单:您账户内所有状态的订单均可在此看到

优惠券是Behappier 为网站用户提供的优惠措施,分为三种:商品费用优惠劵,运费优惠券,服务费优惠劵
用户可登陆网站后进入“我的账户”-“账户信息”-“优惠券”查看所持有的优惠券
限时达服务 

使用限时达服务,逾期未到,每逾期一天,赔偿国际运费的5%。超过10天未到达,国际运费全额退还。

● 商品破损

在运输过程中出现破损,Behappier给予赔偿或免费退换货。

● 关税

在Behappier购物,只有约千分之三的包裹会产生关税。通过关税保,您可以获得关税补偿。

● 商品遗失

我们在产品包装上已经做了充足的预处理(包括使用5AA级纸箱,专用充气袋等处理),几乎不会发生遗失的情况。

如若遗失,Behappier最终将给予全额退款或免费重发的服务,确保购物安全。

● 商品颜色/尺码问题

若因Behappier未按买家要求购买,所产出的货不对板等问题,Behappier将为您全额退款或免费重新发货。

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