售后服务/退款

Behappier致力于消除您代购的一切后顾之忧,享受真正零风险代购。 为了保障您的购物安全,您在Behappier购物的每一个过程均相应标准,包括退货与更换商品,或退款。

1. 发货错误、次品或货物受损 如果您收到的商品发生上述问题,请您及时将商品外包装拍照,并将详情发送邮件到: service@Behappier.cn ,我们的工作人员会立即为您核实处理并给与您答复。

2. 商品出现质量问题 Behappier为您提供细致的物品外观检查,数量清点,细节检查服务。但由于缺乏专业性的鉴定水平,Behappier暂时无法对商品提供真假或品质鉴定。 但您无需担心的是,当您购买的商品在使用一段时间后出现质量问题,只要该商品还在质量保证期之内,且有原始购买凭证和商品质量保证卡,您可以委托Behappier与国内商家联系办理退/换货。 对于符合退/换条件的商品,Behappier将负责运至国内商家,并将修好或更换的商品重新寄送给您。因每个销售商/生产商都有其独特的处理商品质量问题的原则和方式(以商品质量保证卡中所注明的为准),无法保证厂商能完全满足您的要求,但Behappier承诺会尽100%努力为您争取利益,让您满意。 提供此代理服务,Behappier不收取任何服务费,但您可能需承担商品的来回运费。Behappier保留拒绝为不符合质量保证条件的商品代理此服务的权利。

3. 退货的商品 对已订购且淘宝天猫等商家没有发出的商品,您提出退货且卖家同意受理,我们将会收取您10%的服务费做为86人员耗损成本。 对于已经订购且到货5天内的商品,您可以自行前往我的账户--我的工单--退换货下发起退货工单(不包括一经售出概不退换的商品) 我们采购人员会联系卖家为您办理退货(但商品若无任何质量问题的,将不予以办理退换货) 您的钱款在商品状态变为已退货时会自动的扣除10%的服务费,同时扣除国内的往返运费。

具体退货内容的详情及协议详见http://www.Behappier.cn/return_agreement.html。 发生以下任何情况,我们将不接受您要求退换的商品:

A. 商品被调换,原貌改变,或者零件丢失;

B. 被拆封的商品,比如软件包、CD、DVD、卡带等;

C. 没有原始购买凭证的商品;

D.商品在国内阶段无任何质量问题.

1、 申请退换货的金额仅以您实际支付的商品价款为限
2、 操作费扣除表示需退换的商品已交予快递公司,如您在操作费已经产生后,不再希望对商品做退换处理,产生的操作费不退还
3、 代购业务可以申请无理由退换货
4、 是否可成功申请退换货,将以与商家是否同意退换为准
5、 如在申请无理由退换货时未充值足够操作退换货的运费和操作费,将默认放弃无理由退换货
6、 第三方商城(如京东、亚马逊、当当)的商品,我们将根据实际情况判断是否可以为您无理由退换货,最终解释权归Behappier 所有。

如果您已经使用过我们提供的服务,就会发现,Behappier 提供的是一种如同朋友般亲切与值得信赖的服务。绝大部分客户为了节省订购过程中的繁琐充值环节,会采取预存款项的方式,这也能有效节省您多次充值产生的手续费。当您觉得短期内不再需要从国内订购商品,或是您付款后由于某些原因商品采购没能实现的时候,您可以随时申请将余款退回。

请您登录Behappier 网站,进入首页下方的“联系客服”或通过您在Behappier 的注册邮箱,联系客服人员申请退款

对于通过国外信用卡,国内银行卡在线充值的金额如果要申请退款,若充值未超过2个月,可免收手续费(Paypal充值方式需收取每笔0.3USD手续费用);若您的充值时间已经超过两个月,可联系客服了解办理详情。

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